Estive desde segunda até quarta feira sem serviço de televisão MEO e aqui ficam as etapas pelas quais tive de passar até que o serviço fosse resolvido:

 

Segunda feira de manha a box da televisão começou a actualizar-se sozinha e quando chegamos ao final do dia a casa a mesma ainda estava a actualizar-se. Resolvi reeniciar a box para ver se tudo voltava a funcionar e a box nada de dar sinal, então enviei um mail para o serviço MEO para ver se podia identificar o problema (ainda hoje espero resposta deste mail!).

Na terça feira como a televisão ainda não dava liguei para as avarias da MEO e depois de 2 horas ao telefone com o técnico, uma série de despites feitos, o técnico diz-me que na minha área está um servidor a ser reparado e daí a minha televisão não dar, para aguardar pelo retomar do serviço normal.

Estava a sair de casa e encontro um vizinho que tem MEO e pergunto-lhe se tem sinal e ele diz-me que sim, então o servidor só afecta a minha casa?!

Na terça feira à noite, novamente mais 2 horas ao telefone com os técnicos do MEO e afinal o servidor da minha área estava bom, o problema era na box e iria ser preciso substitui-la.

Na quarta feira lá surgiu o tecnico que teve uma hora a fazer os mesmos despites dos dias anteriores e lá concluiu que a box estava avariada (desde segunda feira que pensava que o problema do serviço deveria ser do aquecimento global quando afinal era da box, ainda bem que alguém é iluminado!!!)

Mudada a box e o serviço funciona novamente, agora questiono-me se no final do mês me vão descontar os 3 dias em que o serviço esteve em baixo (que ideia tão parva a minha!!!)

Aqui ficam algumas frases que troquei com alguns técnicos do MEO:

 

- Boa tarde, fala a ...... em que posso ajudar?

- Boa tarde, estou sem serviço de televisão MEO desde ontem, a minha box não dá sinal e gostaria de saber se podem dar uma ajuda para corrigir este problema.

- Correcto, estou a falar com o senhor?

- Márcio Branco

- Correcto Sr. Márcio Branco e pode indicar-me o seu numero de acesso ou numero de contribuinte?

- Sim, é o seguinte.......

- Correcto, qual é mesmo o problema Sr. Márcio Branco?

(Então já não tinha dito qual o problema??!!!)

 

No segundo telefonema para os técnicos:

 

- Boa tarde, fala o ...... em que posso ajudar?

- Posso indicar-lhe já o meu numero de contribuinte?

- Sim por favor, estou a falar com o senhor?

- Márcio Branco, é o seguinte.......

- Correcto, qual é mesmo o problema Sr. Márcio Branco?

- Estou sem serviço de televisão MEO desde ontem, a minha box não dá sinal e gostaria de saber se podem dar uma ajuda para corrigir este problema.

- Vamos ter de proceder a uns despistes....

- Esses despistes já fiz hoje de tarde e continuo sem serviço.

- Chegou a reeniciar o router Sr. Márcio Branco?

- Não posso reeniciar porque depois fico sem linha telefonica, porque tenho voip e não posso depois manter esta chamada consigo.

- Vai ter de reeniciar o router Sr. Márcio Branco e se o problema continuar deve de ligar novamente para aqui.

- Isso não vai resultar e vou ter de ligar outra vez para aí.

- Mas os procedimentos são estes Sr. Márcio Branco, posso ajuda-lo em mais alguma questão?

(Que tal ajudar a pôr o serviço a dar novamente?!)

- Não, eu daqui a nada volto a ligar.

 

Com o router reeniciado a configuração à internet vai à vida e se uma pessoa não souber como voltar a configurar vai ter de ligar para lá para fazerem isso mas felizmente eu sei como configurar aquilo e lá voltei a ter voip activo mas nada de televisão. Volto a ligar para as avarias:

 

- Boa tarde, fala o ...... em que posso ajudar?

- Posso indicar-lhe já o meu numero de contribuinte?

- Sim por favor.

- O numero é o seguinte.....

- O serviço está em nome de Márcio Branco correcto?

- Correcto.

- Sr. Márcio Branco como se chama o senhor?

(O quê??)

- Chamo-me Márcio Branco

- Correcto, qual é mesmo o problema Sr. Márcio Branco?

- Estou sem serviço de televisão MEO desde ontem, a minha box não dá sinal e gostaria de saber se podem dar uma ajuda para corrigir este problema.

- Vamos ter de proceder a uns despistes....

- Esses despistes já fiz hoje de tarde e e na chamada anterior e continuo sem serviço.

- Mas temos mesmo de os fazer Sr. Márcio Branco

Lá começamos a fazer testes e no final lá me dizem:

- O problema deve ser da box, vou abrir uma chamada para que um técnico vá à sua casa trocar a mesma.

- Optimo!!!!

 

O que vale o MEO não avaria nem empanca (segundo o anuncio de televisão!!!)

Era bom era :-)

 

 

 

 

 

 

 

Amanhã já teremos post do dia :-) Ufa!!!!

O MEO salvou esta semana :-)

Até breve e fiquem bem :-)